25/10/2025
Os avanços tecnológicos continuam a transformar o universo do e-commerce, proporcionando experiências cada vez mais dinâmicas e personalizadas para os consumidores. Neste cenário, duas tecnologias têm se destacado: a Realidade Aumentada (RA) e a Inteligência Artificial (IA).
A Realidade Aumentada está permitindo que os consumidores visualizem produtos em seus próprios espaços antes de efetuar a compra, reduzindo significativamente as taxas de devolução e aumentando a satisfação do cliente. Ela permite, por exemplo, que um comprador veja como um móvel ficaria em sua sala ou como uma peça de roupa assentaria em seu corpo.
Já a Inteligência Artificial está sendo utilizada para personalizar as experiências de compra online. Sistemas baseados em IA analisam o comportamento de navegação dos usuários para sugerir produtos que realmente correspondam aos seus interesses e necessidades passados. Isso não só melhora a experiência do usuário mas também impulsiona as vendas das plataformas.
O impacto dessas tecnologias vai além da simples interação com produtos. Elas estão mudando profundamente os processos logísticos, o marketing digital e até mesmo o atendimento ao cliente, com chatbots cada vez mais sofisticados capazes de resolver problemas rapidamente ou fornecer recomendações personalizadas.
No Brasil, empresas de varejo já começaram a implementar essas tecnologias para melhorar suas plataformas online. Grandes players do mercado já relatam aumentos significativos tanto no engajamento quanto no volume de vendas após adotarem ferramentas de RA e IA.
O futuro das compras online é fascinante, e tudo indica que esses recursos se tornarão padrão na indústria antes do que muitos esperam. Para os consumidores brasileiros isso significa uma nova era nas compras online - mais intuitiva, personalizada e divertida.